Términos y condiciones AHORRACONBIOMASA WEB , S.L.

CIF: B87335642

C DEL ESTANQUE Nº 5 NAVE 10

28942 FUENLABRADA, MADRID

 


Devolución, financiación y compra.

 

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarnos la incidencia al e-mail info@ahorraconbiomasa.com en un plazo máximo de 24horas desde el momento de la recepción del mismo y deberá ser registrada en el parte de recepción de la empresa de transporte. Pasado dicho plazo, ahorraconbiomasa.com no se hará responsable  de la incidencia quedando el producto en la que a esta se refiere fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

 

Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengan su embalaje original. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 14 días desde la entrega. Las devoluciones por parte del cliente dentro de los plazos de desestimiento podrán hacerse por un vale canjeable del mismo importe para la compra de productos en la web de AHORRACONBIOMASA.com La anulación de los pedidos deberán formalizarse por escrito via mail a info@ahorraconbiomasa.com  o carta certificada u otro admitido en derecho. Para los productos usados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía:

 

  • Todos los aparatos en caso de tenerla, tendrán garantía adicional del fabricante mínimo de 2 años. ( excepto cuando haya sido negligentemente  manipulado por el cliente u otro instalador ).
  • Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados etc…por parte del cliente no serán cubiertos por la garantía si dicho uso negligente es el causante de la incidencia.
  • El material que se detecte averiado será reparado o sustituido por uno nuevo en los términos legalmente establecidos y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso o a una rebaja del precio, también de conformidad con las reglas legales establecidas al efecto.
  • El cliente acepta que el material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería, será enviado de nuevo al cliente pudiendo ser a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros por producto.
  • Toda devolución por ejercicio del derecho de desistimiento debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos. Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier método de transporte, recomendamos enviar mediante correo certificado. ahorraconbiomasa.com no gestiona ninguna financiación, por lo que en caso que la compra sea financiada, el cliente correrá con los gastos de anulación y cancelación que disponga la financiera contratada. Cuando los productos hayan sido enviados por la agencia de transporte y se produzca la anulación del pedido por el cliente, este correrá con los gastos de envío y gestión que serán el 10% del importe total de la compra.
  • El consumidor o usuario dispondrá de un plazo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento del pedido y contratación desde la entrega del producto. El ingreso de la cantidad económica acordada o albarán de entrega de la documentación solicitada para la financiación del pedido será considerado como aceptación del presupuesto. La devolución de los importes abonados a la empresa será del plazo máximo hasta 30 días desde el desestimiento de la contratación del usuario.
  • La paga y señal de compras no sujetas legalmente al derecho de desistimiento en caso de haberla no será motivo de devolución y será canjeable por cualquier producto de la web de ahorraconbiomasa.com en un plazo de 15 días.
  • Las condiciones de las financieras no podrán ser manipuladas o canceladas por ahorraconbiomasa.com. En caso de estar en desacuerdo con las condiciones de la financiera, el cliente deberá enviar un mail a info@ahorraconbiomasa.com con copia del contrato de compra firmado/sellado por la empresa donde especifique dicho desacuerdo. En caso de fallo por la empresa, esta correrá con todos los gastos en cumplimiento de contrato de compra realizando el abono correspondiente en caso de fallo económico, o sustituyendo/ampliando/modificando aparato o instalación a conformidad de contrato.
  • La aceptación de los presupuestos deberá realizarse confirmado vía mail o correo ordinario, aceptando el número de presupuesto, importe de compra y condiciones de pago. Los presupuestos aceptados quedarán pendiente de respuesta aprobación de ahorraconbiomasa.com via mail o correo ordinario. La anulación de la aceptación de presupuesto deberá realizarse como máximo 48 horas posteriores a la aceptación de presupuesto. La aceptación de dicho presupuesto por parte del cliente conlleva la aceptación de las poíticas de devolución, compra e instalación de la empresa ahorraconbiomasa.com.

 

Descripción del servicio

 

La finalidad del Sitio Web es ofrecer un servicio de venta y suministro de material del sector de calefacción, clima y energías renovables. Además, ahorraconbiomasa.com permite a profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar (en adelante, “los Profesionales” o individualmente considerados, “el Profesional”) anunciar y publicitar sus servicios con clientes que precisen esos concretos servicios (en adelante,“los Clientes”, o individualmente considerados, “el Cliente”). Asimismo, los Clientes pueden anunciar sus solicitudes de presupuesto, para que los profesionales interesados puedan ponerse en contacto con ellos para facilitarles información sobre esos servicios mediante una petición de presupuesto web o a través de su comercial.

ahorraconbiomasa.com ofrece a sus Clientes información sobre profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar, así como la posibilidad de solicitar presupuestos a profesionales y ponerse en contacto con los mismos en caso de precisar un servicio de instalación.

ahorraconbiomasa.com no interviene en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional colaborador, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, ni en la ejecución de los trabajos acordados entre Cliente y Profesional, por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por el Profesional al Cliente, ni del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a ahorraconbiomasa.com de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

 

Plazos de entrega ,stock y envío

 

Los plazos de entrega de los pedidos y/o presupuestos aceptados pueden ser de hasta 20 días laborables desde aceptación de presupuesto o realizado el pedido. El plazo de entrega dependerá del stock en ahorraconbiomasa.com y disponibilidad con el fabricante, sobre se mantendrá informado al comprador  en todo momento. Para más información de los plazos de entrega del pedido puede ponerse en contacto con nuestras oficinas al 91 6904996  o mediante el correo a info@ahorraconbiomasa.com

 

Los plazos de entrga mostrados en la web son orientativos. El plazo de entrega será informado por escrito al usuario por correo electrónico facilitado por el departamento de info@ahorraconbiomasa.com, podiendo ser variado según stock de la empresa e informado debidamente al usuario de los nuevos plazos de entrega que hayan podido ser modificados. Si el usuario acepta o no responde a las modificaciones de los plazos de entrega informados, se dará como conforme por parte del usuario la nueva modificación de plazo de entrega.

 

ahorraconbiomasa.com se compromete con sus clientes a ofrecer plazo de entrega de sus productos. En caso de no cumplimiento con los plazos por parte de ahorraconbiomasa.com, el cliente podrá revocar el pedido y realizar la cancelación sin coste alguno y realizando el abono del importe ingresado en forma de cupón de compra para productos en la web de ahorraconbiomasa.com

 

La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.

 

Los plazos de entrega indicados en la página web ahorraconbiomasa.com son orientativos y podrán variar sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Los envíos a Islas y Baleares o fuera de península podrán tener un coste adicional a los productos con costes de envío gratuitos o variar el coste en función del producto. Para pedidos inferiores a 300€ se podrá solicitar el importe de 20€ como gastos de envío.

 

ahorraconbiomasa.com, se acoge a la aceptación de los pedidos y presupuestos o no dependiendo de la disponibilidad de stock del producto.

 

Paga y señal de los pedidos

 

Al solicitar los productos o pedidos, ahorraconbiomasa.com se guarda el derecho de solicitar en concepto de paga y señal la transferencia o ingreso de la cantidad económica acordada para la reserva del producto o aceptación de presupuesto. En caso de incumplimiento del plazo de entrega por parte de ahorraconbiomasa.com el cliente tendrá derecho a la devolución del importe tal y como se explica en el apartado de Plazos de entrega.

 

La paga y señal de los pedidos cancelados por el cliente no serán motivo de devolución y serán canjeables por un vale de compra, siempre que dichos pedidos no estén legalmente sujetos al derecho de desistimiento.

 

Garantía de los productos

 

Le informamos que todos los productos que comercializamos, tienen una Garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, según lo establecido en el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de garantías sobre los Bienes de Consumo.

 

Las garantías de los productos mostrados en la web s